Garantie et retours

Dernière mise à jour: octobre 2026

Garantie du fabricant

La couverture de garantie est fixée par le fabricant de chaque produit. Lorsqu'une garantie fabricant existe, DMS fournit la documentation de garantie disponible avec la livraison ou sur demande.

Comment faire une réclamation

Écrivez à procurement@dmsglobalsupply.com avec votre numéro de RFQ ou de commande, une description du problème et, si possible, des photos. DMS transmet la réclamation au fournisseur ou au fabricant et vous tient informé.

Réclamations à la livraison

Les réclamations portant sur la quantité, un dommage apparent ou une non-conformité à la commande doivent être notifiées sous 48 heures après la livraison.

Retours

Les retours sont examinés au cas par cas. Ils dépendent du produit, des conditions du fournisseur et du devis ou de l'accord commercial. Les produits sourcés spécialement pour une commande peuvent ne pas être retournables.

Exclusions

Les conditions de garantie des fabricants excluent généralement l'usage inapproprié, l'usure normale et les modifications non autorisées. Les conditions exactes sont celles du fabricant.

DMS Global Supply · Cosa, Route le Prince, Conakry, Guinée · RCCM GN.TCC.2026.A.08828 · NIF 767018617 · eTax 6376411382916